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当磁头（也称为读/写磁头）与存储数据的盘片发生物理接触时，会发生硬盘磁头崩溃，这种情况下，数据在绝大多数情况下都是可恢复的。为了理解原因，我们将查看磁头和盘片的功能，然后解释一些可能导致磁头碰撞的问题。

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机械硬盘将数据存储为一系列磁电荷,打开机械硬盘的外壳，你会发现一系列涂有一层薄薄磁性材料的盘片。 磁头 漂浮在盘片正上方，以读取现有的磁电荷。当计算机发送写入命令时，磁头可以改变 扇区内 每个电荷的磁性。 如果 磁头 检测到电荷，它会向计算机发送 “1” 信号。如果它被消磁，它会发送 “0” 的信号。计算机将这些二进制数字组合在一起，以向 你 显示 你 的家庭照片， Word 文档或 你 尝试访问的任何其他文件。 在理想情况下， 磁头 漂浮在盘片表面上方的微小空气垫上。盘片以快速旋转的速度（通常每分钟约 7 ， 200 或 5 ， 400 转）以形成这个垫子。 然而，每个机械部件最终都会发生故障 —— 这就是 磁头 碰撞的时候。 磁头 碰撞的一些常见原因包括：

• 电子问题，磁头在物理上未对准

• 磁头因物理力量而损坏（例如，机械硬盘掉在地上）

• 移动转盘的主轴以足够的力停止转动。如果没有足够的气流，磁头可能会与盘片接触

如果磁头与盘片直接接触，它们可能会物理去除存储数据的磁性材料。这使得一定数量的数据完全无法恢复;虽然训练有素的数据恢复工程师可能能够恢复盘片损坏部分周围的数据，但他们只能恢复机械硬盘上仍然存在的数据。

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硬盘磁头崩溃的症状可能会有所不同。磁头碰撞最常见的症状是咔嗒声、尖叫声或嗡嗡声——基本上，如果你的机械硬盘发出任何异常噪音，则表明内部已损坏。由于机械硬盘没有那么多移动部件，因此读/写磁头可能会受到影响。

当某些内容未按预期工作时，许多硬盘将尝试将磁头移动到不包含用户数据的安全空间（停泊区）。因此，某些机械硬盘在磁头崩溃后可能不会产生异常噪音。有些可能看起来完全没有响应 - 换句话说，当你的计算机打开时，你可能听不到机械硬盘在工作。

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通常我们对磁头损坏的机械硬盘保持高成功率;实际上，磁头崩溃占我们收到的物理损坏机械硬盘的大部分。 为了在磁头碰撞后恢复数据，我们的工程师将损坏的组件（可能包括 磁头 、主轴和电子板）更换为功能性 “ 捐赠 硬盘 ” 中的部件。 为了获得用户数据，我们可能需要重写固件，并且我们通常需要使用专有工具来恢复在初始故障期间损坏的数据。此外，所有维修必须在 无尘间 中完成，以防止空气污染物损坏盘片。 除非盘片损坏严重，否则 磁头 碰撞后成功恢复的机会非常高 。虽然有些情况无法恢复，但我们提供无数据、不收费保证：如果我们无法恢复用户请求的文件，我们不会对我们的服务收费。

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消费者可以通过在发生硬盘故障时立即采取措施来限制盘片损坏。如果你怀疑硬盘出现故障，或者听到咔嗒声或注意到其他指示损坏的症状，请按照以下步骤操作： 立即关闭计算机 ; 尽快断开电源 ，硬盘 在故障状态下运行的时间越长，永久丢失数据的可能性就越大。 列出故障症状。 硬盘是否发出异常噪音？它在失败之前运行缓慢吗？ 你 的计算机操作系统是否成功启动？列出特定症状将有助于 你 的数据恢复工程师提供准确的评估。 列出重要文件。 如果可能，请列出需要恢复的重要文件（或文件类型）。这不会影响恢复成本，但如果 你 与提供保证的数据恢复公司合作， 你 将通过预先提供信息来限制风险。